核心导读

 5月10日，江门市人民政府就行政服务中心综合服务窗口运营服务采购项目结果发出公告，力麒智能旗下的一窗人力资源服务（广州）有限公司（以下简称：一窗人力）在激烈竞争中脱颖而出，成为江门市人民政府该项目的供应商。

1一窗人力

 一窗人力是力麒智能的全资子公司，依托专业的人才队伍、专家智库和先进的政务智能设备，助力政务服务中心综合受理窗口业务整体解决方案的顶层设计与咨询，全方位助力政务服务中心的建设，真正做到一体化运营服务，帮助政府打造便民高效的政务服务环境。

一窗人力已先后获得2019年度粤港澳大湾区优秀案例、中国人力外包行业最佳示范单位、质量.服务.诚信AAA企业、质量·信誉双保障示范单位等多个荣誉奖项。

我们的团队有着丰富的政府单位服务经验，在未来的发展道路中，我们只专注于政务服务市场，致力于完善提升政务服务质量，遵循“需求导向，以人为本，量身订制”的服务原则。

2江门项目

     一窗人力承接江门市人民政府行政服务中心综合服务窗口运营服务采购项目，不仅限于提供服务团队管理，大厅运营服务、信息化运维服务，还提供一体化的智能大厅运营方案，包括政务培训和智能设备技术指导等特色服务，促使综合服务窗口运营包含的内容更全面、运营有数字化工具支撑、运营更以数字化结果指标为导向。

 3江门市人民政府行政服务中心

江门，中国第一侨乡，

港澳和海外侨胞遍布世界各地，

珠江西岸新增长极，

粤港澳大湾区沿海经济带上的江海门户！

全省政务服务改革的先行者

     江门市人民政府行政服务中心，成立于1997年，是全国首个地级市行政服务中心，我省一门、一网式政务服务的先行者、探索者。目前，行政服务中心大楼面积超2万平方米，集中了政务服务大厅、公共资源服务中心、12345政府服务热线接处中心。政务服务大厅面积超1万平方米，周边设有大型停车场，可容纳小汽车约500辆、摩托车200辆。

【服务】以人为本，注重细节

政务服务大厅功能区设置完善、布局合理，设有咨询导办区、自助办理区、宣传展示区、窗口服务区、申报辅导区、休息等候区、投诉调解区、志愿者服务区。进驻单位30个，可办事项1672项，实现只进一个门，通办所有事。立足群众需求，温暖细节随处可见。自助饮水机、急救医疗用品、无障碍设施、应急口罩、母婴室、志愿服务岗、便民充电、自助拍照、老花镜、免费复印、免费打印、免费纸巾、温湿度及噪音显示、无感测温、老年人刷身份证核验“健康码”等便民设施一应俱全。

【智慧】赋能政务，智能秒办

2018年江门市成为全省5个数字政府改革试点城市之一，为全省探索可复制可推广的经验和举措。江门市人民政府行政服务中心，大力推行线上线下融合一体化服务模式，让智慧赋能政务，让江门融入湾区！推动传统办事大厅向线上线下融合的智慧大厅进行转变，打造政务服务大厅新标杆！

【优化】体验为先，数字助力

在市行政服务中心政务大厅的各个服务场景我们都以数字化和群众体验这两个维度进行优化服务，致力促进群众办事“四少一快”，即少填、少报、少带、少跑、快办。大厅提供全方位的线上线下一体化融合服务：人工导办、微信智能导办、一码通办、VR导办、二维码办事指南、协助填表、提供5+x休息日预约服务、延时服务、重点项目代办服务、上门服务、双邮寄服务。

【创新】推行四办，服务延伸

瞄准建设大湾区最优最先进的营商环境目标，市行政服务中心政务大厅大力推行“一窗办、一码办、一次办、一地办”，依托“技术创新+模式创新”靶向发力，一批数字协同治理的创新成果落地：同桂林、贺州、崇左、七台河等城市开展跨域合作，实现了一批高频事项“跨省通办”；“政银通办”全省率先，全市512个银行网点实现120多项政务服务事项智能柜员机办理；